增洋机械设备售后服务承诺书一为创造品牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“高能、高技、高质”的精神，以“更优惠的价格、更周到的服务、更可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质厂商产品。

2、在同等竞争条件下，我司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以高性价比的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;

①技术保养维修手册

②产品安装说明书

③提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

四、售后服务承诺：

保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员会尽快抵达现场并开始维修。

产品保修期为一年，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

五、投诉体系及联系方式

1、 如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。

2、 对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们的支持。